Retours et remboursements

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, contactez Neige via la page Contact avec votre numéro de commande et des photos du colis ou du produit concerné.

Les demandes de retour doivent être faites dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine, sauf en cas de dommage constaté à la réception.

Après validation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Les délais bancaires peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.